سياسة الاسترجاع – Velo Shopi

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

• تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع العبوة كاملة ودون أي تلف.

• تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

حالات عدم قبول الاسترجاع

لا يمكن قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:

• مرور أكثر من 3 أيام من تاريخ الاستلام دون موافقة الإدارة.

• فتح المنتج أو استخدامه.

• تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين غير الصحيح.

• عدم توفر العبوة الأصلية للمنتج.

طلب الاسترجاع بعد 3 أيام

إذا تجاوزت مدة الاسترجاع 3 أيام، يمكن للعميل تقديم طلب إلى إدارة Velo Shopi لدراسته. ويخضع قبول الطلب أو رفضه لتقدير الإدارة دون أي التزام بالموافقة.

رسوم الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الاسترجاع.

• إذا كان الطلب غير صحيح أو تعرض المنتج للتلف أثناء الشحن بسبب خطأ من طرفنا، تتحمل Velo Shopi جميع تكاليف الشحن.

آلية استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ خلال مدة مناسبة وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

حق تعديل السياسة

تحتفظ Velo Shopi بحق تعديل أو تحديث سياسة الاسترجاع في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد تحديث السياسة موافقةً على التعديلات.

© جميع الحقوق محفوظة لـ Velo Shopi