سياسة الشحن – Shipping Policy

في Velofit، نحرص على توصيل الطلبات بكل وضوح وشفافية. توضح هذه السياسة آلية الشحن والمناطق المشمولة ومدة التوصيل، بالإضافة إلى مسؤوليات العميل والمتجر.

نطاق الشحن

• نوفر الشحن داخل دول مجلس التعاون الخليجي فقط.

• لا يتوفر الشحن إلى الدول الواقعة خارج منطقة الخليج حاليًا.

مدة الشحن

• لا تتجاوز مدة الشحن إلى دول الخليج 14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• قد تختلف مدة التوصيل بحسب الدولة والمدينة وشركة الشحن.

• لا تشمل مدة الشحن أيام العطلات الرسمية أو أي تأخير ناتج عن إجراءات الجمارك أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر.

الدفع والشحن

• تُشحن الطلبات المدفوعة مسبقًا إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي.

• يتوفر الدفع عند الاستلام داخل دولة الكويت فقط.

• لا يتوفر الدفع عند الاستلام للطلبات المرسلة إلى دول الخليج الأخرى.

• لن يتم شحن أي طلب غير مدفوع مسبقًا خارج دولة الكويت.

تجهيز الطلبات

• يبدأ تجهيز الطلب خلال فترة زمنية مناسبة بعد تأكيد عملية الدفع.

• لا يُشحن أي طلب قبل التأكد من إتمام عملية الدفع بنجاح، باستثناء طلبات الدفع عند الاستلام داخل الكويت.

• قد تتأثر مدة التجهيز خلال فترات العروض والمواسم والإجازات الرسمية.

التأخير وعدم استلام الطلب

لا تتحمل Velofit مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو الجمارك أو أي ظروف خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الحالات التالية:

• إدخال بيانات شحن غير صحيحة أو غير مكتملة.

• عدم وجود العميل في العنوان عند محاولة التسليم.

• تأخر العميل في الرد على شركة الشحن.

• رفض استلام الطلب أو عدم استلامه.

• التأخير الناتج عن الإجراءات الجمركية في دولة الوجهة.

إذا تعذر تسليم الطلب بسبب يعود إلى العميل، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن الإضافية أو تكلفة إعادة إرسال الطلب.

الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع الطلبات المرسلة إلى بعض دول الخليج لرسوم جمركية أو ضرائب محلية وفقًا لأنظمة دولة الوجهة. ويتحمل العميل هذه الرسوم، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند إتمام الطلب.

مسؤولية العميل

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة الاسم ورقم الهاتف والعنوان وجميع بيانات الشحن قبل إتمام الطلب.

• يجب على العميل متابعة اتصالات ورسائل شركة الشحن والتجاوب معها.

• لا تتحمل Velofit مسؤولية فقدان الشحنة أو تأخرها بسبب معلومات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل.

تعديل سياسة الشحن

تحتفظ Velofit بحق تعديل أو تحديث سياسة الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديثات موافقةً على السياسة المعدلة.

© جميع الحقوق محفوظة لـ Velofit